- Selv om de fleste er rimelig fornøyd er det et problem at flere er misfornøyd bl.a. med informasjonen og at de ikke har faste leger å forholde seg til. Dette har også kommet fram i tidligere undersøkelser. Dette er også en kilde til uønskede hendelser og derfor må vi gjøre noe med det, sier adm. direktør Lars H. Vorland i Helse Nord RHF i en kommentar til spørreundersøkelsen om kreftpasienters erfaringer med sykehus i 2009.

I Helse Nord er det i gangsatt et omfattende arbeid med å sikre kvaliteten slik at det skal være størst mulig sannsynlighet for at pasientene får et best mulig behandlingsresultat. Bruk av pasientenes erfaringer og opplevd kvalitet, brukes i større og større grad internasjonalt når det arbeids med kvalitet i sykehus.

Tiltak ved sykehusene

Helgelandssykehuset har sammen med kommunene på Helgeland gjennomført et kompetanseprogram om kreft for 150 helsearbeidere og representanter for brukerne fra hele Helgeland. Formålet er å styrke samhandlingen om kreftpasienter. Det er også igangsatt en videreutdanning i kreftsykepleie og etablert team for lindrende behandling.

Flere av sykehusene i Helse Nord har etablert egne kreftpoliklinikker. For pasientene gir det bedre kvalitet og en mer effektiv utredning. Det har også ført til bedre samordning av ressursene og mer tverrfaglig samarbeid mellom helsepersonell.

Universitetssykehuset Nord-Norge har innført brukerundersøkelser som et ledd i forbedringsarbeidet ved sykehusets sengeposter og poliklinikker. Det gir verdifulle innspill i det kontinuerlige utviklingsarbeidet.

Nordlandssykehuset arbeider særlig med å etablere tverrfaglige team knyttet til behandling av ulike kreftsykdommer. Sykehuset har også etablert eget tilbud for pårørende til kreftpasienter ved lærings- og mestringssenteret.

Viktig informasjon

- Pasientenes opplevde kvalitet er svært viktig informasjon til oss når vi skal trygge og forbedre kvaliteten på tjenestene til befolkningen. På de aller fleste områder er det små forskjeller mellom sykehus. Det viktige med denne undersøkelsen er først og fremst å bruke resultatene til å gå gjennom egen virksomhet og forbedre seg på de områdene hvor det framkommer svakheter, understreker Vorland.

I alt 1003 svar kom inn fra Helse Nord i den nasjonale spørreundersøkelsen om kreftpasienters erfaringer med somatiske sykehus i 2009. Det var i underkant av 10 % av det totale antall svar på landsbasis. Undersøkelsen er utført av Kunnskapssenteret for helsetjenesten.

Undersøkelsen og mer informasjon finner du på Kunnskapssenterets nettsider.

For mer informasjon, kontakt kommunikasjonsansvarlige i hvert helseforetak:

Helse Finnmark: kommunikasjonssjef Ivar Greiner, mob. 982 62 381
UNN: kommunikasjonssjef Hilde Pettersen, mob. 991 03 794
Nordlandssykehuset: kommunikasjonssjef Randi Angelsen, mob. 907 45 628
Helgelandssykehuset: informasjonssjef Randi Erlandsen, mob. 975 37 644
Helse Nord RHF: kommunikasjonsrådgiver Anne May Knudsen, mob. 975 92 815