Et framtidsrettet lokalsykehus

Helgelandssykehuset skal jobbe videre med pasientfokus basert på styrket samhandling og ytterligere fokus på kvalitet og kvalitetsforbedring (som også skal kunne dokumenteres). Samtidig skal vi jobbe videre med vårt daglige møte og omgang med pasienten og dens pårørende. Til sammen skal dette gi pasientene en trygghet til våre behandlingstilbud, som gjør at vi oppfattes som et fremtidsrettet og moderne lokalsykehus. Helgelandssykehuset har 1250 medarbeidere som vil bidra til dette i sitt arbeide for innbyggerne på Helgeland.

Kvalitetsarbeid og pasientfokus

Tjenestene som tilbys skal være av god kvalitet, trygge og sikre. Kvalitetsarbeid er en kontinuerlig og viktig del av den ordinære virksomheten i Helgelandssykehuset HF, og et prioritert ansvar for styret og ledere på alle nivå. For å sikre et enda bedre og mer strukturert arbeid på kvalitetssiden har Helgelandssykehuset vedtatt en kvalitetsstrategi som nå er under implementering i hele foretaket. Strategien vil være rammesettende og retningsgivende for foretakets arbeid på dette feltet.

Etikk og etisk refleksjon er viktige moment i kvalitetsarbeidet. Etiske retningslinjer og Klinisk etikk komite (KEK) er viktige verktøy, likeledes kvalitetspolicy og kvalitetsutvalg. Administrerende direktør vil sikre at KEK blir forespurt i relevante spørsmål der etiske vurderinger er sentrale, og at kvalitetsutvalgene brukes aktivt for å finne forbedringspotensialene i Helgelandssykehusets pasientrettede arbeide.`

Helgelandssykehuset vil i tiden fremover også sette ytterligere fokus på dokumentasjon av vår kliniske virksomhet, og i tråd med krav fra brukerne, gjøre disse så tilgjengelige som mulig. Gjennom denne type dokumentasjon vil det også bli enklere å synliggjøre kvaliteten på våre tjenester. Helgelandssykehuset HF vil derfor sikre fortløpende kvalitetsdata gjennom å:

  • Registrere og levere data til nasjonale og regionale kvalitetsregistre, jfr. www. kvalitetsregistre.no.
  • Registrere og kvalitetssikre data om henvisninger (Fra/til) på en komplett måte, og følge opp eventuelle presiseringer som kommer fra NPR og Helse Nord RHF mht endringer i måten dette skal gjøres på i løpet av 2012.
  • Anvender resultater fra nasjonale kvalitetsregistre og kvalitetsindikatorer i eget forbedringsarbeid.
  • Ha oppdaterte faglige retningslinjer og prosedyrer tilgjengelige i DocMap.
  • Deltar i nasjonal pasientsikkerhetskampanje
  • Rapporterer aktiviteter i Klinisk etikkomite (KEK).

Trygghet – pasientfokus med tanke på tilgjengelighet og omsorg, basert på respekt for pasient og pårørende

Kvalitet på tjenestene handler om mer enn bare den medisinske behandlingen. Det handler kanskje like mye om hvordan vi behandler pasient og pårørende som mennesker, i en sårbar situasjon. Det ønsker vi å sette enda sterkere fokus på i 2012. Ikke minst ønsker vi at man skal oppleve Helgelandssykehuset positivt i disse situasjonene, slik at man kan setter pris på vårt tjenestetilbud, og ikke minst at opplevelsene er så bra at folk på Helgeland ønsker å benytte seg av det brede tilbudet Helgelandssykehuset tilbyr i dag.

Dette betyr også at tjenestene må være tilgjengelige og innrettet etter brukernes behov. Helseforetakets omdømme påvirkes av folks mening om virksomheten basert på den direkte erfaringen de har hatt med tjenestene, atferden til alle ansatte og relasjonene til de som møter pasientene, og hva de blir fortalt av andre.

Tilbakemelding fra brukerne og pasienttilfredshetsundersøkelser er derfor viktige styringsverktøy for Helgelandssykehuset, og i 2012 vil vi starte kontinuerlig pasienttilfredshetsmålinger på samtlige avdelinger i foretaket. Her kan pasienter og pårørende hjelpe oss med å bli enda bedre.

I TRYGGE HENDER – Nasjonal pasientsikkerhetskampanje

Helsevesenet redder liv og opprettholder funksjon og livskvalitet for pasienter. Samtidig er det en risiko for uønskede hendelser. Arbeid verden over viser at det er mulig å redusere pasientskader man tidligere trodde var uunngåelige. Helgelandssykehuset har tatt et aktivt grep rundt dette gjennom sin deltakelse i den nasjonale pasientsikkerhetskampanjen – I trygge hender. Prosesser og resultater skal registreres for å kunne dokumentere og følge forbedring.

Helgelandssykehuset driver en utstrakt kirurgisk virksomhet, og selv om kirurgisk behandling redder liv, vet vi at operasjoner likevel alltid er forbundet med en fare for komplikasjoner. Derfor har vi satt i gang tiltak, på lik linje med andre foretak, for å redusere denne risikoen gjennom prosjektet trygg kirurgi. Da en betydelig del av komplikasjonene er forbundet med infeksjoner, vil Helgelandssykehuset igangsette og følge opp tiltak som reduserer faren for postoperative sår infeksjoner.

Et annet område som vil bli gjenstand for økt fokus i 2012 er medikamenthåndtering. Dette er et krevende og viktig område. Det er også et felt som krever koordinering mellom kommunehelsetjenesten, fastlegene, og sykehuset.